言葉とチャットで信頼を築く｜ビジネス講座「伝わるコミュニケーション術」

こんにちは！カムラックおおいたスタッフです。

カムラックおおいたでは月に一度、ビジネスコミュニケーションやビジネスマインドに関する講座を開講しています。

今月のテーマは
「ビジネスの場で役立つ 言葉とチャットのコミュニケーション」でした。

まず、報告の基本として「結論から伝える」ことを振り返り、PREP法を活用し、相手に分かりやすく伝える工夫を学びました。

続いて、言葉の持つ力について考えました。言葉は相手との距離を縮める一方で、使い方によっては壁をつくってしまうこともあります。そこで、クッション言葉の役割を確認。「恐れ入りますが」「お手数をおかけしますが」などの一言が、相手への配慮や協力の空気を生み出すことを学びました。

また、チャットでのコミュニケーションについても実践的に学習。結論から書くこと、早めにリアクションをすること、そして少しだけ感情を添えることの大切さを確認しました。

メンバーさんからは
「クッション言葉は、相手を思いやるための大切な役割があると分かった」
「チャットは短い手紙の連続という言葉が印象に残った。送信前に読み返す習慣をつけたい」
といった声が聞かれました。

文字でも音声でも“相手を思いやる姿勢”が信頼関係を築く第一歩ですね！

講座を通じて、ひとりひとりのビジネススキルアップもしっかりサポートしていきます。興味のある方はお気軽にお問い合わせください☺️